背景・課題
越境物流事業者は、データ分断という共通課題を抱えています。海上輸送・陸上輸送・通関・ラストマイルがそれぞれ独立したシステムで稼働し、統合的な視点がありません。Straight Shipは、価格競争力・スピード・サービス範囲で北米市場をリードする越境総合物流事業者ですが、このデータ分断が運営の死角、手作業の照合コスト増大、顧客対応の遅延を招いていました。NoBoundsは集中型ロジスティクスコントロールタワーを設計・実装しました。API統合とオンラインフォーム自動化によりシステム間の通信遅延と手作業介入を排除。統合ウェブポータルがサプライヤーと顧客に単一の入口を提供し、注文・追跡・配達証明（POD）の照会を一元化。分散した多システムワークフローを、クリーンかつ監査可能な運営レイヤーに集約しました。
ソリューション
運営データが統合プラットフォームを通じて蓄積されると、NoBoundsはStraight Shipがロジスティクスデータを競争優位性に変えられるよう支援しました。新たに3つのデータドリブン付加価値サービスを導入しました：輸送速度予測、輸送能力事前予約、ネットワーク経路最適化。これらはプレミアムサービスとして顧客に提供可能なメニューとなっています。このデータフライホイール効果により、運営改善プロジェクトが新たな収益戦略へと進化しました。Straight Shipは以前は活用されていなかった物流データをマネタイズできるようになり、顧客はこれまで購入できなかったサプライチェーン予測能力を手に入れました。バリューチェーンの上位を目指す物流事業者にとって、これはテクノロジーによる差別化の手本と言えます。
主な成果
80%
手作業処理削減
リアルタイム
注文視認性
3種類
新付加価値サービス
技術・アプローチ
サプライチェーンAPI統合OMSデータ分析